Uporabnik dimnikarskih storitev je v Zakonu o dimnikarskih storitev opredeljen kot oseba, ki je lastnik nepremičnine, za katero se uporablja mala kurilna naprava, pomožna naprava, dimovodna naprava ali prezračevalna naprava.
Uporabnik dimnikarskih storitev ima naslednje dolžnosti, na katere se neposredno nanašajo tudi prekrškovne določbe:
Uporabnik dimnikarskih storitev je tako v celoti odgovoren, da omogoči izvedbo dimnikarskih storitev v predpisanih rokih. Posamezne dimnikarske družbe v pomoč uporabnikom neobvezno predlagajo termine izvajanja storitev po pošti, kar pa ne spremeni odgovornosti uporabnika. Ker tovrstno obveščanje pomaga uporabnikom pri izpolnjevanju zahtev, uporabnikom predlagamo, da se na vsako obvestilo vedno na nek način odzovejo. Sicer obveščanje lahko dimnikarska družba opusti.